Projets clients similairesExemples de projets similaires
réalisés pour d’autres clients.
Exemples représentatifs et anonymisés de missions réalisées pour des clients. Ils illustrent les types de projets similaires que je peux concevoir et développer.
Besoin
Les connaissances utiles étaient dispersées dans des documents PDF internes, ce qui ralentissait leur recherche et leur réutilisation avec des dossiers et des mots-clés classiques.
Solution
Conception du processus de recherche : ingestion des PDF, nettoyage, découpage sémantique, embeddings et indexation vectorielle. Définition de la manière dont le contexte retrouvé alimente et fiabilise les réponses générées.
Points techniques
Qualité du découpage, pertinence de la recherche, traçabilité des sources et architecture évolutive avec la croissance du corpus interne.
Besoin
Les conversations clients couvraient plusieurs intentions et nécessitaient des stratégies de réponse distinctes plutôt qu’un prompt généraliste unique.
Solution
Création d’une architecture avec des agents spécialisés pour la FAQ, le support et le routage, une gestion de la mémoire conversationnelle et une logique de décision orientant chaque demande vers la bonne capacité.
Points techniques
Responsabilités claires des agents, routage prévisible, gestion du contexte et conception modulaire permettant d’ajouter de nouveaux parcours de service.
Besoin
Les données produits et clients devaient être transformées en segments utiles et en recommandations pertinentes.
Solution
Application de K-means pour créer des segments clients et développement d’une approche de recommandation hybride fondée sur le contenu, les embeddings et la similarité cosinus.
Points techniques
Préparation des variables, interprétabilité des segments, pertinence des recommandations et lien clair entre les analyses et les usages e-commerce.
