Des conversations utiles, reliées aux vraies connaissances métier.
Je développe des assistants textuels et vocaux capables de répondre aux questions récurrentes, de recueillir des informations et de transmettre les situations complexes à la bonne personne.
Cette solution est pertinente si :
Pour les parcours clients ou collaborateurs ralentis par les questions répétitives, l’information dispersée ou la qualification manuelle.
Pour les parcours clients ou collaborateurs ralentis par les questions répétitives, l’information dispersée ou la qualification manuelle.
Ce que la solution peut améliorer.
Moins de support répétitif
Une escalade cohérente vers les équipes
Une solution conçue autour du besoin.
Capacités possibles
- Assistants clients et collaborateurs
- Expériences texte, voix et multilingues
- Connexion aux connaissances et outils métier
- Évaluation des conversations, analyses et garde-fous
Le périmètre exact dépend de vos données, outils, contraintes de sécurité et du niveau de contrôle attendu. Les détails sensibles restent confidentiels pendant l’échange et la réalisation.
Commencer petit, valider, puis étendre.
Comprendre
Objectif, processus, utilisateurs, données et critères de réussite.
Tester
Valider l’hypothèse la plus risquée sur des cas réalistes.
Déployer
Intégrer, surveiller et documenter une solution exploitable.
Questions fréquentes
Est-ce simplement une interface ChatGPT ?+
Non. Un chatbot métier associe un objectif défini, des connaissances autorisées, des intégrations, des permissions, une évaluation et des règles d’escalade.
Peut-il transférer une conversation à une personne ?+
Oui. Les demandes sensibles, complexes ou à faible confiance peuvent être transmises avec le contexte utile.
Peut-il gérer plusieurs langues ?+
Oui, après définition des besoins linguistiques, de la qualité des contenus et des critères d’évaluation.
Explorer les possibilités de l’IA en entreprise
Découvrez les différents niveaux d’automatisation et les principales familles de solutions disponibles.
Lire le guide complet ↗